VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY
Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují vzájemná práva a povinnosti mezi spolkem Smart Innovation, z.s., se sídlem Nádražní 517, 273 71 Zlonice, IČO: 177 14 052, zapsaným ve spolkovém rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl L, vložka 76741, zastoupeným předsedkyní Bc. Simonou Zagorovou (dále jen „Prodávající“), a podnikateli – fyzickými osobami (OSVČ) i právnickými osobami (např. s.r.o.) (dále jen „Kupující“), kteří uzavírají smlouvu o koupi leadů prostřednictvím webových stránek www.hyporadci.cz Tyto VOP jsou platné a účinné od 15. června 2026. Kupující odesláním objednávky potvrzuje, že se s těmito VOP seznámil a souhlasí s nimi.
1. Vymezení pojmů
1.1 Lead – kontaktní údaje osoby (jméno, telefon, e-mail, případně další informace), která projevila zájem o zprostředkování nebo sjednání finančních služeb, zejména hypotečních úvěrů, prostřednictvím vlastní marketingové činnosti Prodávajícího.
1.2 Balíček leadů – předem definovaný počet leadů dle ceníku Prodávajícího
1.3 Kupující – hypoteční poradce, makléř nebo jiná osoba podnikající v oblasti zprostředkování finančních produktů (fyzická osoba – OSVČ nebo právnická osoba), která nakupuje leady za účelem obchodní činnosti.
1.4 Webové rozhraní – internetové stránky Prodávajícího na adrese www.hyporadci.cz.

2. Předmět smlouvy a uzavření smlouvy
2.1 Předmětem smlouvy je závazek Prodávajícího dodat Kupujícímu sjednaný počet leadů dle zvoleného balíčku a závazek Kupujícího zaplatit sjednanou cenu.
2.2 Leady jsou získávány vlastní marketingovou činností Prodávajícího a distribuovány Kupujícím.
2.3 Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy Prodávající potvrdil přijetí objednávky a přišla platba v plné výši na účet Prodávajícího.
2.4 Kupující podáním objednávky potvrzuje, že je podnikatelem ve smyslu § 420 zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, a že leady nakupuje výhradně pro účely své podnikatelské činnosti.
2.5 Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout objednávku, zejména v případě pochybností o totožnosti Kupujícího nebo o účelu nákupu.

3. Nabídka balíčků a ceny
3.1 Prodávající nabízí následující balíčky leadů: Start: 10 leadů – cena 9 900 Kč Business: 20 leadů + 5 leadů ZDARMA (celkem 25) – cena 18 900 Kč Premium: 30 leadů + 6 leadů ZDARMA (celkem 36) – cena 24 900 Kč
3.2 Prodávající není plátcem DPH. Uvedené ceny jsou konečné.
3.3 Prodávající je oprávněn ceny jednostranně měnit. Na již uzavřené smlouvy se taková změna nevztahuje.

4. Platební podmínky
4.1 Kupující je povinen uhradit cenu balíčku před zahájením dodávky leadů, a to bezhotovostním převodem na bankovní účet Prodávajícího nebo prostřednictvím platební brány dostupné v objednávkovém formuláři.
4.2 Kupní cena je splatná okamžitě při uzavření smlouvy. Leady jsou dodávány po připsání platby na účet Prodávajícího.
4.3 Daňový doklad (faktura) bude vystaven do 5 pracovních dnů od přijetí platby a zaslán elektronicky na e-mail Kupujícího.

5. Dodání leadů
5.1 Prodávající dodá leady ze zakoupeného balíčku postupně, v závislosti na aktuální dostupnosti kontaktů. Celý balíček bude dodán nejpozději do 6 měsíců od připsání platby na účet Prodávajícího. Prodávající se zavazuje zahájit dodávku bez zbytečného odkladu.
5.2 Leady jsou předávány elektronicky na e-mailovou adresu Kupujícího nebo prostřednictvím systému stanoveného Prodávajícím.
5.3 Leady pocházejí z vlastní marketingové činnosti Prodávajícího. Jedná se o osoby, které projevily zájem o zpracování hypotečního úvěru nebo jiné finanční služby.
5.4 Prodávající nezaručuje, že každý lead povede k uzavření obchodu. Lead je definován jako kontaktní poptávka, nikoli jako závazek ke sjednání smlouvy.
5.5 Přidělení leadů: Každý lead je primárně předán jednomu Kupujícímu. Prodávající striktně nepředává stejný lead více Kupujícím.

6. Záruka kvality a náhrada leadů
6.1 Prodávající poskytuje na každý zakoupený balíček záruku kvality leadů ve výši 20 % z celkového počtu objednaných leadů (bez bonusových leadů). 6.2 Za nefunkční lead se považuje lead, u nějž: uvedené telefonní číslo nebo e-mail neexistuje nebo je nefunkční, lead je prokazatelně duplicitní s dříve dodaným leadem ze stejného balíčku.
6.3 Za nefunkční lead se naopak nepovažuje: situace, kdy osoba zájem změnila nebo odmítla další kontakt, lead, který nesplňuje bonitu nebo jiné podmínky pro uzavření hypotéky, případ, kdy se Kupující nedovolal ve více pokusech, aniž by vyzkoušel jiné komunikační kanály.
6.4 Reklamaci nefunkčního leadu je Kupující povinen uplatnit do 14 kalendářních dnů od dodání daného leadu, písemně na e-mail leady@hyporadci.cz s uvedením jména kontaktu, data dodání a důvodu reklamace.
6.5 Pokud reklamované leady nepřekročí 20 % z objednaného počtu, Prodávající je nahradí novými bez příplatku. Finanční refundace se neposkytuje. 6.6 Pokud reklamované leady překročí 20 % z objednaného počtu, bude nadlimitní část posouzena individuálně.

7. Práva a povinnosti Kupujícího
7.1 Kupující je povinen nakládat s dodanými leady v souladu s platnými právními předpisy, zejména: zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, nařízením EU 2016/679 (GDPR), zákonem č. 257/2016 Sb., o spotřebitelském úvěru, zákonem č. 170/2018 Sb., o distribuci pojištění a zajištění. 7.2 Kupující nesmí leady dále prodávat, sdílet ani postupovat třetím osobám bez předchozího písemného souhlasu Prodávajícího.
7.3 Kupující odpovídá za škody způsobené neoprávněným nakládáním s osobními údaji klientů.

8. Práva a povinnosti Prodávajícího
8.1 Prodávající je povinen dodat leady ve sjednaném množství a kvalitě dle těchto VOP.
8.2 Prodávající odpovídá za to, že leady byly získány v souladu s GDPR a s informovaným souhlasem dotčených osob se zpracováním jejich osobních údajů a kontaktováním za účelem zprostředkování finančních služeb. Za správnost zpracování souhlasů na platformě odpovídá Provozovatel platformy Smart Innovation, z.s.
8.3 Prodávající je oprávněn pozastavit nebo ukončit dodávku leadů v případě, že Kupující porušuje tyto VOP nebo platné právní předpisy.

9. Odpovědnost za škodu
9.1 Prodávající neodpovídá za výsledky obchodní činnosti Kupujícího ani za výši příjmů dosažených prostřednictvím dodávaných leadů.
9.2 Celková odpovědnost Prodávajícího za škody vzniklé Kupujícímu je omezena na výši ceny zaplacené za příslušný balíček leadů.
9.3 Prodávající neodpovídá za škody způsobené vyšší mocí, výpadky internetu ani za jednání samotného Kupujícího.

10. Odstoupení od smlouvy
10.1 Kupující je podnikatel nakupující leady pro podnikatelské účely – nevztahuje se na něj právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy dle § 1829 OZ.
10.2 Prodávající může od smlouvy odstoupit, pokud Kupující porušuje tyto VOP nebo nezahraje cenu řádně a včas.
10.3 Pokud Prodávající není schopen dodat sjednaný počet leadů v rámci sjednané doby plnění (například z důvodu výpadku platformy nebo nedostatečné poptávky), vrátí Kupujícímu poměrnou část kupní ceny za nedodané leady.

11. Závěrečná ustanovení
11.1 Tyto VOP se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem.
11.2 Veškeré spory budou řešeny přednostně smírnou cestou. Nedojde-li k dohodě, je příslušný Městský soud v Praze.
11.3 Prodávající je oprávněn tyto VOP jednostranně měnit zveřejněním na webových stránkách. O změně bude Kupující informován e-mailem nejméně 14 dní před účinností změny.
11.4 Je-li nebo stane-li se nějaké ustanovení těchto VOP neplatným, ostatní ustanovení zůstávají v platnosti. VOP platné od 15. června 2026. Poslední aktualizace: 31. srpna 2026.

ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ
Spolek Smart Innovation, z.s., se sídlem Nádražní 517, 273 71 Zlonice, IČO: 177 14 052, zapsaný ve spolkovém rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl L, vložka 76741, zastoupený předsedkyní Bc. Simonou Zagorovou (dále jen „Správce“), zpracovává osobní údaje v souladu s nařízením EU 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

Tyto zásady se vztahují na dvě skupiny: (A) Kupující – podnikatele nakupující leady, a (B) Leady – klienty, jejichž kontaktní údaje Správce zpracovává a předává Kupujícím. Správce osobních údajů Název: Smart Innovation, z.s. Sídlo: Nádražní 517, 273 71 Zlonice IČO: 177 14 052 Zápis: Městský soud v Praze, oddíl L, vložka 76741 Kontaktní e-mail: leady@hyporadci.cz  
Statutární zástupce: Bc. Simona Zagora, předsedkyně Kategorie zpracovávaných osobních údajů A) Kupující: jméno a příjmení nebo obchodní firma, IČO, DIČ, adresa sídla nebo bydliště, kontaktní e-mail a telefon, platební a fakturační údaje, historie objednávek. B) Leady (klienti Prodávajícího): jméno a příjmení, telefonní číslo a e-mailová adresa, údaje o požadovaném finančním produktu (typ úvěru, výše, lokalita). Účely a právní základy zpracování Kupující: Plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR) – uzavření smlouvy, fakturace, komunikace. Právní povinnost (čl. 6 odst. 1 písm. c GDPR) – účetnictví, daňové povinnosti. Oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR) – ochrana před podvodem, zlepšování služeb.

Leady: Oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR) – předání kontaktu odbornému poradci. Leady jsou získávány výhradně vlastní marketingovou činností Prodávajícího. Každý lead je získán na základě informovaného souhlasu klienta. Příjemci osobních údajů Kupující (hypoteční poradci) – za účelem zpracování finančního požadavku klienta. Zpracovatelé služeb (e-mailové systémy, účetní software, IT) – na základě zpracovatelské smlouvy. Orgány veřejné moci – v případech stanovených zákonem.

Správce nepředává osobní údaje do třetích zemí mimo EHP. Doba uchovávání Údaje Kupujících: po dobu trvání smluvního vztahu a dále 10 let pro účetní a daňové účely. Údaje Leadů: nejdéle 12 měsíců od předání Kupujícímu nebo od posledního kontaktu. Marketingová sdělení: do odvolání souhlasu nebo 3 roky od poslední interakce. Práva subjektů údajů Právo na přístup – získat kopii zpracovávaných údajů. Právo na opravu – požadovat opravu nepřesných údajů. Právo na výmaz – požadovat výmaz, pokud odpadl účel zpracování. Právo na omezení zpracování – pozastavit zpracování v případech dle GDPR. Právo na přenositelnost – obdržet údaje ve strukturovaném formátu. Právo vznést námitku – proti zpracování na základě oprávněného zájmu. Právo odvolat souhlas – kdykoliv bez uvedení důvodu.

Žádost lze podat e-mailem na leady@hyporadci.cz nebo poštou na adresu sídla. Správce odpovídá do 30 dnů. Právo podat stížnost Úřad pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ) Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7 |www.uoou.cz | posta@uoou.cz
Cookies Webové stránky www.hyporadci.cz mohou používat cookies a analytické nástroje. Nezbytné cookies jsou používány bez souhlasu. Pro ostatní kategorie (analytické, marketingové) je vyžadován souhlas. Zabezpečení Správce přijal technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů – šifrování SSL/TLS, omezení přístupu, smluvní závazky zpracovatelů a pravidelné bezpečnostní kontroly. Změny zásad Aktuální znění je vždy zveřejněno na www.hyporadci.cz. O podstatných změnách budou subjekty údajů informovány e-mailem. Zásady ochrany osobních údajů platné od 15. června 2026. Poslední aktualizace: 31. srpna 2026.